よくあるご質問 ⁄ 水上温泉 ひがきホテル

チェックイン・チェックアウトは？

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。お泊まりいただくご宿泊プランによって変わる場合もございます。

チェックインの時間は何時まで大丈夫？

18:00を過ぎるようであればお電話にて旅館までご連絡ください。最終の夕食時間は19:45まででございます。ご注意ください。

14:00前のチェックインは可能ですか？

ロビーでお待ちいただき14:00前でも客室清掃が終了していれば、「スムースチェックイン」対応を致します。

「スムースチェックイン」とは？…
ホテル形式のチェックイン方法でフロントで受付終了後、お部屋の鍵をお渡しいたしますので、お客様ご自身でご入室頂けます。※スムースチェックインご利用の際、当館スタッフによるご案内は致しません。

宿泊後、荷物を宅配で送りたいのですが？

売店にてお取り扱い致しております。発払い・着払い双方の取り扱いができます。

チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか？

当日中でしたらお預かり致します。

チェックアウト時間の延長はできますか？

その日の状況により異なりますので、当館スタッフに料金等はお尋ね願います。

駐車場はありますか？

無料駐車場（７０台）がございます。お車は当館スタッフがお預かりいたしますので、玄関前にお車をお停めください。お車の引換証をお渡しいたします。※高級車や改造車（車高の低いもの）等はご自身でお運び願います。駐車場は当館から歩いて１分ほどの距離にございます。

宿泊予約はいつまで出来ますか？

お部屋が空いていれば当日までご案内しております。当日予約の場合は直接お電話をいただけると幸いでございます。

予約の電話は何時までですか？

20:00まで受け賜っております。２０：００以降のご予約・質問は翌日にお願い致します。

一人でも泊れますか？

当館は一人旅を歓迎いたしております。一人旅プランをご利用ください ※お日にちによっては一人旅プランの取り扱いが無い日もございます。

人数の減員はいつまでいいですか？

全体のキャンセルでなければ、随時受け付けております。最終は、3日前までにご連絡ください。

キャンセル料は何日前までなら無料ですか？

３日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生致しません。3日前からはキャンセル料発生の対象となりますので、ご注意願います。※年末年始・ＧＷ・お盆は1週間前までのご連絡となります。

キャンセル料は何日前までなら無料ですか？

３日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生致しません。3日前からはキャンセル料発生の対象となりますので、ご注意願います。※年末年始・ＧＷ・お盆は1週間前までのご連絡となります。

キャンセル料はどれくらいですか？

ご予約日の２日前：60％、１日前：80％、当日100％（宿泊料金に対しての％です）

※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。

禁煙ルームはありますか？

申し訳ございません。今のところご用意しておりません。

寝具又は洗面用具は？備え付けのものにはどんなものがありますか？

浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシなどがございます。

客室に冷蔵庫はありますか？

事前に飲み物が入った冷蔵庫がございます。センサーで感知しておりますので、ご利用頂いたお飲物は翌日の清算となります。 ※空の冷蔵庫ではないので、持ち込み頂いたお飲物の冷蔵としての使用はできません。

浴衣のサイズは？子供の浴衣はありますか？

大人の浴衣は小・中・大・特大・ＬＬをご用意しております。　※特大・ＬＬは客室にはいれておりません。フロントまでお問い合わせ願います。 幼児、小人様用の浴衣もありますので詳しいサイズは当日、係の者へお伝えください。

大浴場は何時まで利用できますか？

大浴場は基本的に24時間ご利用頂けますが、男女入れ替え清掃のため夜中２：３０〜３：００までと翌日１０：００〜１３：００までは大浴場の清掃のためご利用頂けません。

インターネットは接続できますか？

当館ではインターネット環境は整っておりません。

館内に自動販売機はありますか？

２Ｆフロント・ロビースぺースと１Ｆ大浴場付近にジュース・アルコールの自動販売機がございます。尚、大浴場付近には「ハーゲンダッツ（アイス）」の自動販売機もございます。

タバコの自動販売機はありますか？

２Ｆフロント・ロビースペースにございます。タスポカードをお持ちでないお客様はフロントに一声おかけください。

氷の注文はできますか？

できます。氷はフロントまでご連絡をお願い致します。有料：入れ物小３１５円　入れ物大５２５円にて販売いたしております。対応時間は２３：００までとなっております。

近くにコンビニはありますか？

コンビニはお車で５分くらいのところにございます。（セブンイレブン）

宿泊料金はいつ払うの？

宿泊翌日の朝にお会計をお願いいたしております。事前に宿泊費を支払いたい（振込）場合はお手数でも当館までご連絡を願います。お振込先をお伝えいたします。（連絡先：０２７８−７２−２５５２）

ペットと一緒に泊まれますか？

大変申し訳ございませんが、ペットの宿泊はご遠慮頂いております。

日帰り入浴はできますか？

お一人様　大人1,050円・子供630円＜税込＞（フェイスタオル付） にて日帰り入浴を承っております。バスタオルは有料レンタル350円となります。※お車でお越しのお客様はお手数ですが駐車場（徒歩1分）にお車をお停め頂いてからの対応となります。（ご利用時間：13:00〜18:00）

食事の好き嫌いは聞いてもらえますか？

出来る範囲でご要望にお応えさせていただきます。

夕食は何時からですか？

18:00より受け賜っております。当日お伺いいたしております。

朝食は何時からですか？

7:30より受け賜っております。当日お伺いいたしております。

宴会プランの飲み放題に含まれるものは？

瓶ビール・焼酎（ボトル）・日本酒（徳利）・ウーロン茶（ＰＥＴ）・ジュース・コーラ・サイダー（瓶）となります。※ウィスキー(ボトル）・ワイン・生酒（冷酒）・生ビールは飲み放題に含まれず別途料金となります。

コンパニオン料金は？

コンパニオンは2時間17,640円（税込）でございます。ご用命の際は、3日前までにご連絡願います。※当日の手配は出来かねますのでご了承願います。

マッサージはありますか？

お部屋に伺う形のマッサージは30分　4000円になります。館内に中国式整体もございます。20分　2500円〜他各種コースがございます。中国式整体はお客様自身で会場まで足を運んで頂きます。＜マッサージは要予約となります＞

新幹線上毛高原からの送迎はありますか？

当館のバスによる送迎は行っておりません。駅から出ている路線バス「水上駅行き」（有料600円）をご利用くださいませ。水上駅からは当館のバスをご利用くださいませ。

冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか？

雪が降るかもしれませんのでタイヤチェーンなどの滑り止めは持ってお越し下さい。(詳しくは、道路情報をご覧ください。)
Yahoo道路交通情報 群馬県
日本道路交通センター